12 januari öppnar nya huvudentrén på Mälarsjukhuset
Kontaktcenter, café och butik öppnar för besökare måndag den 12 januari i samband med att den nya huvudentrén tas i bruk.
Kontaktcenter är en del av Region Sörmlands ansikte utåt och är ofta det första mötet på sjukhuset för många av våra patienter, besökare och medarbetare.
- Vi på kontaktcenter har en viktig funktion för alla som kommer till sjukhuset. Vi lyssnar in deras behov, samtalar med dem och guidar dem vidare. De som kommer till oss kan uppvisa flera olika känslor och det är viktigt att vi bemöter det varsamt och med förståelse, säger Liisa Sundbom, kundserviceagent på Mälarsjukhuset.
En stor fördel med de nya ytorna är att kontaktcenter sitter i gemensamma lokaler med telefoni, kundtjänst och informationen.
- Nu när vi delar lokaler kommer det medföra en bättre samverkan mellan våra verksamheter. Vi kommer att kunna ge snabbare och ännu bättre kundservice. Det är väldigt roligt att hjälpa våra besökare och flytten kommer göra vårt jobb mycket enklare, säger Liisa Sundbom.
Café och butik – en naturlig mötesplats
Cafét och butiken är, likt kontaktcenter, en viktig del av sjukhuset. Den centrala platsen inne på sjukhuset erbjuder möjligheten till en stund för sig själv med en utsikt över ett naturligt gångstråk med folk i rörelse.
- Caféet och butiken uppskattas mycket av de inneliggande patienterna som kommer ner och handlar hos oss och på så vis får ett avbrott från vårdmiljön. Vi har varit med och utformat lokalerna utifrån våra behov och det känns jätteskönt att vi får det precis som vi vill och som fungerar bra för våra besökare, säger Emma Larsson, gruppchef för måltider.
Nya huvudentrén öppnar
Den nya huvudentrén ligger närmare parkeringshuset och samlar verksamheterna på ett centralt ställe på sjukhusområdet. Flytten av café, butik och kontaktcenter är den första i en lång process som pågår under större delen av våren 2026.
