Enhetschef till Servicedesk

Om oss

Region Sörmland IT är inne i en spännande utveckling och nu söker vi dig som vill vara med och utveckla vår verksamhet för framtiden. Vi är ca 150 medarbetare och ansvarar för leverans av IT-tjänster inom Region Sörmland, och förutom leverans av IT-tjänster arbetar vi med att stötta och supportera regionens drygt 9000 medarbetare med IT-relaterade frågor kopplade till regionens över 700 it-komponenter (IT-system). Vi tar årligen emot mellan 50 000 och 55 000 ärenden via telefon eller vår självbetjäningsportal
Supportcenter består av tre enheter; Servicedesk, Supportteknik samt Behörighet. Vi ansvarar för första och andra linjens support, behörighetstilldelning och leverans av IT-utrustning till hela Regionen Vi är stolta över vår verksamhet som tillför ett stort värde till många viktiga samhällsfunktioner. Vårt arbetsgivarvarumärke är viktigt för oss och vi arbetar löpande med att vara en attraktiv arbetsgivare. Det är viktigt för oss att ge förutsättningarna för Regionens anställda att utföra sitt jobb genom att ge professionell och snabb service, antigen via telefon eller på plats.

Dina arbetsuppgifter

Du kommer att leda och coacha en grupp om ca 15 medarbetare geografisk placerade i Eskilstuna. I uppdraget ingår budget- personal- och leveransansvar. Du kommer att ha en nyckelroll i att trimma och förbättra vårt incident- och ärendehanteringsflöde. Du kommer också att sitta med i ledningsgruppen för Supportcenter vilket är det verksamhetsområde där enheten Servicedesk IT är placerad. Här kommer du att vara med och bidra till verksamhetsområdets strategiska inriktning.

Din kompetens

Du som söker har en relevant akademisk examen, eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Meriterande om du innehar dokumenterad ledarskapsutbildning. För att lyckas i rollen krävs att du har flera års erfarenhet av att vara chef eller ledare och då gärna inom en supportorganisation. För att lyckas i arbetet med att utveckla arbetssätt ser vi att du har praktisk erfarenhet av att arbeta med, och utveckla liknande organisationer. Som person har du en positiv grundinställning. Du är bra på att kommunicera, lyssna och coacha. Vidare är du strategisk och strukturerad, och har en god förmåga att skapa engagemang och delaktighet i verksamheten. Inom Region Sörmland IT arbetar vi över verksamhetsgränser, vilket innebär att vi ser att du har en mycket god samarbetsförmåga.

Flytande svenska i tal och skrift är ett krav.

Personliga egenskaper

• Som person är du tydlig och förtroendeingivande i din kommunikation
• Du har ett kundfokus och förmåga att tryggt leda i förändring, vara visionär och coachande i ditt förhållningssätt
• Inspirera till engagemang, initiativkraft och ansvarstagande
• Du har ett intresse av att hjälpa andra och är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande
• Du skapar engagemang och delaktighet i verksamheten genom att komma med idéer och nya angreppssätt i arbetsrelaterade frågor
• Du kan fatta beslut trots begränsad information eller svåra omständigheter

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper då vi ser att det är viktigt att du passar bra in som chef för medarbetarna på enheten men även som en del i ledningsgruppen för Supportcenter.

Anställningsform

Tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse. 

Information om tjänsten lämnas av

Verksamhetschef Urban Wimmergren, 076-696 73 26, urban.wimmergren@regionsormland.se
Fackliga företrädare söks via kontaktcenter, 0155-24 50 00.


Kom och jobba hos oss på Region Sörmland IT!


Välkommen med din ansökan, inklusive CV, senast 2026-02-15.
Intervjuer kan komma att ske löpande.

Tjänsten tillsätts under förutsättning att den inte behöver tas i anspråk av redan anställd personal eller att förutsättningarna för rekryteringen ändras.

Se våra förmåner

Följ oss gärna på Facebook och Instagram