Behörighetsadministratör till Supportcenter IT

Om oss

Region Sörmland IT består av ca 150 medarbetare placerade på tre orter Eskilstuna, Katrineholm och Nyköping. Vi är huvudleverantör av IT-tjänster inom Region Sörmland och levererar kompletta IT-lösningar för att stödja regionens alla verksamheter. Vårt uppdrag är att säkerställa att Region Sörmland har en modern, stabil, säker och effektiv miljö för våra digitala stöd och vi rekryterar nu en behörighetsadministratör/servicedeskagent till gruppen Supportcenter IT.

Dina arbetsuppgifter

Du kommer att vara del i ett team som har flera arbetsområden. Den ena delen är inom funktionen behörighetshantering i Region Sörmlands Servicedesk. Den andra delen är att bemanna telefonen i första linjens support, där vi hjälper regionens medarbetare med IT-relaterade frågor.

I vår verksamhet hjälper du användare från hela Region Sörmland, från läkare till kulturarbetare. IT är ett allt viktigare stöd för verksamheten och vi finns till för att underlätta deras IT-vardag så mycket som möjligt.

Vi hanterar alla typer av ärenden som har anknytning till vårdsystemen, IT eller telefoni, exempelvis felanmälningar, beställningar, användarstöd, förfrågningar och önskemål men även behörighetshantering. Behörighetshanteringen innebär att tilldela behörigheter lokalt i system, lägga upp ad-grupper, göra återkommande kontroller på behörigheter, skripta förändringar i AD mm.

Arbetsuppgifterna kommer bestå av både enklare uppgifter men även sådant som kräver djupare kompetens inom våra ansvarsområden.

Din kompetens

I både behörighetsadministrationen och IT-supporten arbetar du som tycker om att ha kundkontakt och att hjälpa andra med deras bekymmer. Kundkontakten innebär till stor del telefonkontakt med kund där problemen kan variera. Du tycker därför om att lösa problem, leta information och framför allt kommunicera, både med kund och kollegor inom Region Sörmland. Ärendena dokumenteras i vårt ärendehanteringssystem.

Erfarenheter

• Tidigare erfarenhet av systemet Topdesk med ärendehantering och som IT-specialist för systemet ses som meriterande.
• Tidigare arbetat med ärendehantering och prioriteringar enligt SLA.
• Förståelse och kunskap om HSA-katalog/LDAP katalog.
• Administration i AD.
• Erfarenhet att kommunicera på svenska i både tal och skrift.
• Det är en fördel om du har erfarenhet av att hantera administrativa verktyg.
• Meriterande: arbetat kundservice.

• Power Shell script
• Active Directory (administrera, kunna skripta förändringar)
• Azure AD/Entra
• Exchange
• Filhantering/mapphantering
• Arbetat inom identitets- och behörighetshantering (IAM) är meriterande
• IT-inriktad utbildning, på gymnasie- eller högskolenivå, eller till exempel fristående kurser. Alternativt erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• Du har erfarenhet och kunskap av Windows och Microsoft programvaror.

• Du har erfarenhet av supportverksamhet inom IT och kan med ödmjukhet sätta dig in i en användares beskrivning och på ett pedagogiskt sätt hjälpa användaren. Du bör ha ett uttalat IT-intresse och en önskan att utveckla dig själv inom området.
• Du har en hög servicekänsla både mot kunder och dina kollegor.
• Du drivs av att ge bästa möjliga service till den du möter, utifrån dennes speciella situation.
• Du är en person som tycker om och har lätt för att samarbeta med andra.
• Du är flexibel som tycker om att jobba strukturerat, efter rutiner men kan samtidigt varva individuellt arbete med arbete i grupp.
• Du är också ansvarstagande, ser möjlighet till förbättring och kommer med konstruktiva förslag.
• Inom Region Sörmland IT och verksamheten Supportcenter sätter vi stort värde på bemötande och kundfokus och lägger därför stor vikt vid personlig lämplighet.

Anställningsform

Tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse.

Information om tjänsten lämnas av

Verksamhetschef Supportcenter, Urban Wimmergren, 076-696 73 26, urban.wimmergren@regionsormland.se
Fackliga företrädare söks via kontaktcenter, 0155-24 50 00.


Kom och jobba hos oss på RSIT!


Välkommen med din ansökan, inklusive CV, senast 2026-05-19.
Intervjuer kan komma att ske löpande.

Tjänsten tillsätts under förutsättning att den inte behöver tas i anspråk av redan anställd personal eller att förutsättningarna för rekryteringen ändras.

Se våra förmåner

Följ oss gärna på Facebook och Instagram