Region Sörmland/Redovisningsservice har ett gemensamt telefonnummer för kundfakturafrågor: 016-10 56 00. Du når oss klockan 9:30-11:30 alla helgfria vardagar.
Det går även bra att skicka e-post till:
fakturafragor@regionsormland.se.
Knappval på telefonen när du ringer:
1 = Kund och patientfakturor
2 = Glasögonbidrag
3 = Leverantörsfakturor
Följande kundfakturafrågor hanteras av Redovisningsservice:
- När ska fakturan betalas?
- En fakturakopia önskas
- Jag har frågor om saldo på mitt e-frikort
Övriga frågor hänvisas till behandlande klinik/avdelning. Aktuellt telefonnummer framgår på fakturan.
Om du inte betalar i tid
Fakturor som inte blir betalda i tid lämnas över till Amili (tidigare Visma), som därefter hanterar all påminnelse- och inkassohantering enligt riktlinjer från regionen. Du får också betala en extra avgift, plus ränta.
Om du önskar dela upp din skuld i en avbetalningsplan, kontakta Amili så snart som möjligt.
Som privatperson kontaktar du Amili genom att logga in på deras hemsida MittÄrende eller på telefonnummer 0771-23 24 00. På grund av sekretess besvaras inte specifika fakturafrågor på e-post till privatpersoner. Företag kan dock gärna mejla Amili kundservice.
MittÄrende hemsida (mittarende.se)
Amili kundservice (epost)
Söker du vår fakturaadress?
Fakturaadress och hur du fakturerar oss
Frågor och svar
-
Denna information är till för er som har mottagit en faktura från Region Sörmland och som har invändning i sak – det vill säga att ni anser att fakturans innehåll inte är korrekt. Informationen gäller både för privatpersoner och juridiska personer.
Om ni vill bestrida en faktura från Folktandvården hänvisar vi er vidare till Folktandvården Sörmland AB.
En bestridan kan göras på två sätt. Ni kan bestrida både muntligt eller skriftligt – båda anses som giltiga sätt:
Muntlig
Var vänlig ring kundfakturagruppen på Region Sörmland. Telefontid är vardagar 09:30-11:30 och telefonnummer är 016-10 56 00.
Skriftlig
I brevet måste följande information framgå för att kunna behandlas:
1. Att det är en bestridan
2. Vilket fakturanummer som det avser
3. Anledning till bestridan
4. Kontaktuppgifter till personen som bestrider
Detta kan skickas in via e-post eller ordinarie postgång:
Region Sörmland
Redovisningsservice/Kundreskontragruppen
631 88 Eskilstuna
Redovisningsservice administrerar och förmedlar bestridan till verksamheten inom Region Sörmland som skapade fakturaunderlaget. Ansvarig ute i verksamheten tar ställning i sakfrågan och fortsätter dialogen med er som kommit in med bestridan.
-
Du kan få din faktura digitalt, läs mer på sidan Digital post.
